Je ne vous ferai pas l’affront d’intituler cet article « La communication pour les nuls »!Mais ces livres jaunes sont cependant bien pratiques et bien utiles. C’est pour vous présenter les feux rouges que sont les obstacles à la communication.

« Les mots sont comme des cailloux qu’on jette dans un bassin: même le plus petit d’entre eux provoque un frémissement à la surface de l’eau » , dit Michel Lacroix.

Lorsqu’il y a un problème, on a envie de commander pour donner la solution.
Par exemple, une difficulté avec un voisin ou une belle-soeur:
« Vous faites taire vos chiens » « Tu vas mettre une autre tenue » Tu as toujours l’art de te défiler après le repas. »

Commander est une manière de parler qui blesse l’autre, comme s’il n’était pas capable de trouver une solution pour régler le problème…Une manière de le traiter comme un petit. Le résultat sera exactement l’inverse de ce que vous attendiez : ce sera une réplique agressive du genre : »Mêle-toi de tes affaires ou Je sais ce que j’ai à faire. »

Les ordres passent très bien évidemment dans la zone sans problème : »Passe-moi le sel »

Ne peut-on plus commander aux enfants maintenant ? Bien sûr que si. Et c’est même nécessaire de mettre des limites pour que les petits se sentent en sécurité dans des balises claires (voir clip 9). Mais il y a la manière !

« Tu ranges la table » Tu mets ton écharpe Tu ne sors pas par ce temps! »
S’exprimer de façon à ce que l’enfant ne se sente pas agressé mais aie envie d’obtempérer. Parler en Je (clip 3)
« Tout ce que je dis a un impact psychologique . Je suis responsable de l’effet de mes paroles sur autrui. » Les règles de la parole éthique selon Michel Lacroix.

http://blogs.rtlinfo.be/vivrensemble/2011/01/12